Вместе мы сделаем лучшее приложение для заказа в ресторане и создадим новый клиентский опыт.

Привет!

Мы в Dodo Pizza разрабатываем собственное мобильное приложение для заказа пиццы. Клиенты могут легко заказать пепперони, кофе или додстер на доставку. В нашем приложении 4.7 миллиона активных клиентов, которые каждый день делают более 50 000 заказов.

Почти все наши пиццерии работают не только на доставку, но и имеют полноценный ресторан с кассами, залом, витриной и детской комнатой. В 2021 мы дали клиентам возможность сделать заказ в приложении, чтобы не ждать кассира или сделать заказ по дороге в пиццерию.

Сейчас мы развиваем приложение и хотим создать принципиально новый опыт заказа в ресторане, который позволит за счет удобного интерфейса, персонализации и программы лояльности увеличить возвращаемость и выручку пиццерий.

Мы поняли, что пора выделять клиентский опыт в ресторане в отдельный продукт и искать нового продакта.

Прототип приложения в ресторане

Прототип приложения в ресторане

Зачем тебе к нам

Мы решили перескочить эпоху терминалов, сделав ставку на твой персональный терминал в кармане – мобильный телефон.

Это продукт на стыке онлайна и оффлайна. Ты прокачаешься в маркетинге и операциях в пиццерии и сможешь спроектировать новый клиентский опыт.

• Это очень сложная задача. Перетащить клиентов с нашей кассы в приложение и в перспективе полностью заменить кассира.
• Это очень сложная техническая задача. Так как приложение на доставку и приложение в ресторане – это одно приложение. Надо умело сочетать оба режима работы, понимать, что геолокация должна работать по-разному, а меню ресторана и доставки отличается.
• Ты сможешь проверять много гипотез без разработки, наблюдая за поведением пользователей в ресторане.
• Ты будешь много работать с маркетингом, создавая больше поводов для посещения ресторана, запуская сезонные комбо и продукты, продумывая цены.
• Ты будешь отвечать за весь клиентский опыт, например, сможешь изменить ТВ-Борды или экран выдачи заказа для клиента, так как всё это части нашей собственной информационной системы Dodo IS.
• Работа в продуктовой команде. Заряженный дизайнер, мобильные разработчики, тестировщик и маркетолог, которые горят желанием создать крутой продукт и работают все вместе над общей целью.

Чем предстоит заниматься?

У продукта 2 большие цели:

1. Быстрый и удобный заказ в приложении
2. Вау-опыт и выгода заказа в приложении

• Придумывать и внедрять гипотезы, которые увеличат долю заказов через приложение в зале по сравнению с кассой
• Определить когорты клиентов, которые пользуются заказом в зале через приложение (кастдевы, JTBD, аналитика и так далее)